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Contribution à une théorie de la gestion de la qualité totale:les déterminants de l'efficacité

Youssef Fahmi ()
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Youssef Fahmi: Université de Bretagne-Sud

Working Papers CREGO from Université de Bourgogne - CREGO EA7317 Centre de recherches en gestion des organisations

Abstract: Dans cet article, nous appliquons la théorie de l'architecture organisationnelle à la gestion de la qualité totale (GQT) pour comprendre la complexité des mécanismes de son fonctionnement et de son efficacité. Nous montrons que le rôle joué par la GQT dans la création de valeur passe par une analyse approfondie des gains et des coûts qu'elle induit, et par la mise en place d'une architecture organisationnelle cohérente. Un test empirique a été effectué sur un échantillon de 171 firmes françaises en recourant à la méthode de corrélation canonique ainsi qu'à la méthode du bootstrap. Ce test a permis de valider les trois hypothèses testées.

Keywords: gestion de la qualité totale; information spécifique; valeur de la firme; architecture organisationnelle (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M11 M12 M19 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2002-05
Note: article publié dans Finance Contrôle Stratégie, vol.5, n°3, septembre 2002,p.115-140.
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Published in Finance Contrôle Stratégie, vol.5, n°3, septembre 2002,p.115-140.

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