Mesures de performance opérationnelle et prise de décision au sein des réseaux de distribution: l’outil au service du manager

Aude Hubrecht-Deville () and Hervé LELEU ()
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Aude Hubrecht-Deville: Université de Bourgogne

Working Papers FARGO from Université de Bourgogne - Latec/Fargo (Research center in Finance,organizational ARchitecture and GOvernance)

Abstract: Dans ce papier nous discutons l’adaptabilité des indicateurs de performance opérationnelle à l’environnement organisationnel, décisionnel et stratégique des entités évaluées. L’application empirique est réalisée sur une population de 1585 agences bancaires à partir de données issues de l’exercice comptable 2005. A l’aide d’une analyse factorielle nous montrons qu’il existe de la cohérence entre les différents indicateurs mais qu’ils ne sont pas substituables entre eux dans le sens où chacun répond à un contexte managérial.

Keywords: Performance opérationnelle; productivité; efficience; réseaux de distribution; agences bancaires. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2007-12

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