Apuntes sobre la educación y el entrenamiento para la calidad

Enrique Yacuzzi

No 328, CEMA Working Papers: Serie Documentos de Trabajo. from Universidad del CEMA

Abstract: Distinguimos entre educación para la calidad y entrenamiento para la calidad. A través de la educación, aprendemos la ‘filosofía’ de la calidad; a través del entrenamiento, aprendemos sus herramientas. Así, el aprendizaje es un concepto central de este artículo. Pero no es el único. Para que el aprendizaje sea efectivo se requiere motivación, y ésta depende de muchos factores, como el liderazgo y el sistema de recompensas de la organización. El aprendizaje es a veces solitario, pero más frecuentemente se realiza en equipo, a través de la cooperación, en un marco que llamamos cultura organizacional. La cultura organizacional también afecta a las actitudes hacia la educación y el entrenamiento para la calidad. Presentamos estas ideas y tratamos de mostrar sus relaciones mutuas. La educación para la calidad y el entrenamiento para la calidad (que condensamos en la sigla EEC) sólo tienen éxito duradero cuando se los considera como partes de un sistema que incluye a otros componentes. Finalizamos el artículo con un estudio de caso.

Keywords: Educación; entrenamiento; calidad; aprendizaje; motivación; liderazgo; recompensas; cooperación; cultura organizacional. (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D20 M10 M11 M12 M14 (search for similar items in EconPapers)
Pages: 26 pages
Date: 2006-09
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