Gestión empática. Un recorrido por un grupo de importantes compañías nacionales y multinacionales en Argentina

María Dolores Gonzalez-Arias and Alberto Néstor Terlato

No 719, CEMA Working Papers: Serie Documentos de Trabajo. from Universidad del CEMA

Abstract: Las empresas exitosas, es decir, ágiles, innovadoras, capaces de avizorar oportunidades antes que sus competidores, deben estar apoyadas en una gestión empática. Los líderes empáticos propician una mayor motivación y productividad en sus empleados, lo que se traduce en mejores resultados financieros para las organizaciones. Este trabajo busca caracterizar los conceptos de gestión, dirección y administración, diferenciándolos del liderazgo. Es frecuente encontrar la concepción errónea de que gestionar es sinónimo de liderar. Se plantea asimismo, recorrer los distintos tipos de inteligencias, entre ellas, la emocional y una de sus principales aptitudes, la empatía. Se definen sus rasgos y las patologías frecuentes asociadas a su ausencia. Se interpolan los conceptos de empatía a la gestión empática y se presentan sus beneficios. A tales fines, se ha realizado una revisión bibliográfica, integrada por libros y papers y se implementó una labor de campo, de tipo cualitativo, que pretende abordar la temática de la gestión empática en un grupo de grandes empresas nacionales o multinacionales elegidas por decisión razonada.

Keywords: Liderazgo; inteligencias múltiples; inteligencia emocional; empatía; gestión empática. (search for similar items in EconPapers)
Pages: 43 pages
Date: 2020-03
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