La dissonance cognitive: un processus cognitif et affectif ante et post décisionnel

Olivier Brunel () and Céline Gallen ()
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Olivier Brunel: MAGELLAN - Laboratoire de Recherche Magellan - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon
Céline Gallen: LEMNA - Laboratoire d'économie et de management de Nantes Atlantique - IEMN-IAE Nantes - Institut d'Économie et de Management de Nantes - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - UN - Université de Nantes

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Abstract: La théorie de la dissonance cognitive (Festinger, 1957) a essentiellement été mobilisée pour étudier les comportements post-achat. Une étude empirique sur trois produits auprès 681 répondants montre que cet inconfort psychologique peut aussi survenir suite à l'exposition à une information inconsistante avant l'achat et qu'il impacte les réactions affectives, l'attitude et l'intention d'achat. Ces résultats visent à mieux comprendre les conséquences cognitives et affectives de l'inconsistance en tant que stratégie de différenciation.

Keywords: inconsistance; réactions affectives; engagement; dissonance cognitive ante-décisionnelle; dissonance cognitive post-décisionnelle (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015-02-13
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