Hoạt động chiêu thị ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Vietjet Air

Ha Nam Khanh Giao and Ngo Duc Phuoc

No 3fg5d, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của các hoạt động chiêu thị đến một số thành phần giá trị thương hiệu của hãng hàng không Vietjet Air, bằng việc khảo sát 385 hành khách đã sử dụng dịch vụ vận tải Vietjet Air. Phương pháp đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng với sự trợ giúp của các phần mềm SPSS và AMOS. Kết quả nghiên cứu cho thấy các hoạt động chiêu thị tác động cùng chiều đến nhận biết thương hiệu theo thứ tự độ quan trọng giảm dần: bán hàng trực tiếp, quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng; tác động cùng chiều đến trung thành thương hiệu theo độ quan trọng giảm dần: bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng. Bên cạnh đó, nhận biết thương hiệu cũng tác động cùng chiều đến trung thành thương hiệu. Từ kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị trong hoạt động chiêu thị được gợi ý đến ban quản lý Vietjet Air nhằm nâng cao sự nhận biết và trung thành thương hiệu của khách hàng.

Date: 2020-03-27
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5e7fb16ad0e3540036b4aa74/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:3fg5d

DOI: 10.31219/osf.io/3fg5d

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().