PENGARUH KOMITMEN AFEKSI, KOMITMEN KONTINUM, DAN KOMITMEN NORMATIF TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SALON KECANTIKAN MARTHA TILAAR DI KOTA BANDA ACEH

Zahriatul Aini
Additional contact information
Zahriatul Aini: Politeknik Kutaraja

No ap43q, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Komitmen Afeksi, Komitmen Kontinum dan Komitmen Normatif terhadap Loyalitas Pelanggan salon kecantikan Martha Tilaar di kota Banda Aceh. Model analisis dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan tingkat signifikansi 5%. Penelitian ini menemukan bahwa secara simultan terdapat pengaruh signifikan antara Komitmen Afeksi, Komitmen Kontinum, Komitmen Normatif terhadap Loyalitas Pelanggan Salon Kecantikan Martha Tilaar. (Sig F = 0,000 < α = 0,05). Dan secara parsial Komitmen Kontinum dan Komitmen Normatif berpengaruh signifikan (α < =0,05) terhadap Loyalitas Pelanggan salon Martha Tilaar dengan signifikansi sebesar sig t= 0,007 dan sig t= 0,003, sedangkan Komitmen Afeksi tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan salon kecantikan Martha Tilaar dengan signifikansi sebesar sig t= 1,914

Date: 2018-11-30
References: Add references at CitEc
Citations: View citations in EconPapers (2)

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5c60dc20e16f550017922f17/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:ap43q

DOI: 10.31219/osf.io/ap43q

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().