Xu hướng lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh (KCB) tại Viện Y dược dân tộc thành phố Hồ Chí Minh

Ha Nam Khanh Giao and , Le thi Quynh Nga

No m5rgj, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Đề tài nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh (KCB) tại Viện Y dược dân tộc thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 461 bệnh nhân. Nghiên cứu sử dụng công cụ SPSS 20 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội. Kết quả nghiên cứu cho thấy 06 (sáu) yếu tố tác động tích cực đến xu hướng lựa chọn dịch vu KCB tại Viện Y Dược Học Dân Tộc TPHCM, sắp xếp theo độ mạnh giảm dần, bao gồm: Thương hiệu, Thuận tiện, Bảo hiểm y tế, Cơ sở vật chất, Viện phí, Nhóm tham khảo. Kết quả cũng giúp cho các nhà quản trị Viện có những điều chỉnh chiến lược và hành động phù hợp nhằm nâng cao xu hướng lựa chọn của bệnh nhân.

Date: 2018-11-29
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5e3c2928f1369e00f48ac5aa/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:m5rgj

DOI: 10.31219/osf.io/m5rgj

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().