Sự hài lòng của cư dân về chất lượng dịch vụ chung cư tại The Era Town

Ha Nam Khanh Giao and Cao van Truyen

No ytf2u, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đo lường sự hài lòng của cư dân về chất lượng dịch vụ tại chung cư The Era Town (Kỷ Nguyên), Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 308 chủ hộ. Công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng. Kết quả đã đưa ra được mô hình sự hài lòng của cư dân gồm 04 nhân tố, sắp theo thứ tự giảm tầm quan trọng: Quá trình khắc phục sự cố, Nhân viên quản lý tòa nhà, Quản lý hạ tầng kỹ thuật tòa nhà, và Đảm bảo an toàn, an ninh cho cư dân.. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp đến bộ phận quản lý nhằm nâng cao sự hài lòng của cư dân.

Date: 2020-03-28
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5e7fb9581ab243004de02bca/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:ytf2u

DOI: 10.31219/osf.io/ytf2u

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().