Sự hài lòng của cư dân về chất lượng dịch vụ chung cư tại The Era Town
Ha Nam Khanh Giao and
Cao van Truyen
No ytf2u, OSF Preprints from Center for Open Science
Abstract:
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đo lường sự hài lòng của cư dân về chất lượng dịch vụ tại chung cư The Era Town (Kỷ Nguyên), Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 308 chủ hộ. Công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng. Kết quả đã đưa ra được mô hình sự hài lòng của cư dân gồm 04 nhân tố, sắp theo thứ tự giảm tầm quan trọng: Quá trình khắc phục sự cố, Nhân viên quản lý tòa nhà, Quản lý hạ tầng kỹ thuật tòa nhà, và Đảm bảo an toàn, an ninh cho cư dân.. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp đến bộ phận quản lý nhằm nâng cao sự hài lòng của cư dân.
Date: 2020-03-28
References: Add references at CitEc
Citations:
Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5e7fb9581ab243004de02bca/
Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.
Export reference: BibTeX
RIS (EndNote, ProCite, RefMan)
HTML/Text
Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:ytf2u
DOI: 10.31219/osf.io/ytf2u
Access Statistics for this paper
More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().