UBER: De Carona no Consumo Colaborativo

José Lucas Silva Siqueira (), Antonio Messias Valdevino (), Livia Nogueira Pellizzoni () and Thiago Assunção de Moraes ()
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José Lucas Silva Siqueira: Federal University of Paraiba
Antonio Messias Valdevino: Federal University of Paraiba
Livia Nogueira Pellizzoni: Centro Universitário de Joao Pessoa
Thiago Assunção de Moraes: Federal University of Paraiba

CBR - Consumer Behavior Review, 2019, vol. 3, issue 1, 18-26

Abstract: Este estudo objetiva entender, no modelo de negócio da empresa Uber, como os colaboradores entendem o sentido de consumo colaborativo proposto pela organização. Dado que o modelo de negócio em estudo provocou uma disrupção no comportamento do consumidor, é imprescindível entender a visão do prestador do serviço, no caso o motorista, pois este também é considerado um consumidor pela empresa. Para tanto, foram realizadas entrevistas com motoristas que ofertam o serviço por meio do aplicativo, e realizando-se a análise interpretativa de seus discursos, concluiu-se que não há uma percepção, pelo menos não em sua totalidade, por parte deles do princípio colaborativo que deu origem ao negócio. A principal implicação gerencial se dá na mudança de visão que o negócio deve possuir dos motoristas, parceiros de negócio.

Keywords: Consumo colaborativo; uber; Motoristas parceiros (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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