Análise das Redes de Stakeholders e Qualidade de Relacionamento em Turismo: O Caso do Parque Nacional Peneda Gerês

Sónia Fernanda Moreira Nogueira and José Carlos Pinho
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Sónia Fernanda Moreira Nogueira: (Ph.D., University of Minho), PhD in marketing and Strategy in Management and Marketing at University of Minho (Braga, Portugal) and marketing director in an automotive company in Porto
José Carlos Pinho: (Ph.D., Warwick University), Associate Professor of Marketing at School of Economics and Management, University of Minho, Gualtar Campus, 4710-057, Braga

RPER, 2014, issue 36, 23-33

Abstract: Este artigo reúne contributos de três importantes teorias no âmbito da gestão estratégica, a saber: a teoria dos stakeholders, a teoria de redes e a teoria da qualidade do relacionamento. Pretende examinar como podem ser desenvolvidas políticas de turismo viáveis no PNPG considerando as redes de atores ligados ao turismo, analisando especificamente a qualidade do relacionamento (confiança, compromisso e cooperação). Tendo em conta esta perspetiva, este artigo analisa a estrutura, a natureza e a composição das interações entre os stakeholders do PNPG com recurso à metodologia de redes sociais, combinando técnicas qualitativas e quantitativas. Acresce ainda que o estudo classifica os stakeholders de acordo com o modelo de “saliência dos stakeholders”, ilustrando a qualidade do relacionamento entre stakeholders, o seu posicionamento numa estrutura complexa de relacionamentos, informando sobre as interações ocorridas e fornecendo possíveis orientações para minimizar eventuais restrições inerentes às redes sociais.

Date: 2014
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DOI: 10.59072/rper.vi36.419

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