Marka Degeri ve Marka Sadakatinin GSM Operatorleri Baglamında Incelenmesi

Abdulvahap Baydas ()
Additional contact information
Abdulvahap Baydas: Duzce University

Bingol University Journal of Economics and Administrative Sciences, 2018, vol. 2, issue 2, 12-36

Abstract: Marka deGeri ve marka sadakati kavramının, GSM operatorleri acısından ele alınarak incelenmesi arastırmanın ana amacını olusturmaktadır. Arastırma sonucunda hedeflenen ana amac, GSM operatoru acısından tuketicilerin marka sadakatini tespit etmek, marka sadakati ve baglılığını etkileyen faktorlerin uygulamada gecerliligini olcumlemektir. Arastırmanın evrenini, daha cok cep telefonu kullanıcısı olan gencler olusturmaktadır. Ilgili orneklem buyuklugu hesaplamasında %95 kesinlik duzeyinde ve %5 hata payı ile belirtilen evren icin 384 sayısı örneklem için yeterli bulunmaktadır. Araştırma yöntemi olarak ise, nicel veri toplama aracı olan “anket” yüzyüze görüsme ile gerceklestirilmistir. Arastırma kapsamında uc farklı faktor analizi yapılmıstır. İlk faktör analizi marka degeri konusuna uygulanmıs, tamir ve bakım hizmetleri, marka ve yenilikcilik, tanıtım ve sosyal etkilesim, fiyat ve odeme sartları ve satıs yeri ve etkin reklam seklinde bes faktor olarak tespit edilmistir. İkinci faktor analizi marka sadakati konusuna uygulanmıs, tam sadakat, fiyata duyarlı sadakat ile kalite ve duygusallıga dayalı sadakat seklinde uc faktör bulunmuştur. Ucuncu faktor analizi GSM operator tercihinde etkili olan değiskenlere uygulanmıs, erisilebilirlik ile reklam ve iletisim seklinde iki faktör olarak tespit edilmistir. Genclerin daha cok Samsung, Apple ve Huawei marka cep telefonu tercih ettikleri ve en degrli marka cep telefonu Apple, Samsung, Huawei ve LG şeklinde belirtilmis, en begenilen cep telefonu markalarının ise Apple, Samsung, Huawei, LG, HTC, Vestel, Sony ve Xiaomi oldugu ifade edilmiştir. Marka sadakatinin ürünler bazında daha yuksek oldugu, GSM operatorleri açısından değişkenlik olduğu tespit edilmiştir.

Keywords: Marka degeri; Marka sadakati; GSM operator tercihinde etkili olan faktorler (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M3 M39 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://repec.bingol.edu.tr/bgo/Marka%20Degeri%20ve ... da%20Incelenmesi.pdf (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:bgo:journl:v:2:y:2018:i:2:p:12-36

DOI: 10.33399/biibfad.491443

Access Statistics for this article

Bingol University Journal of Economics and Administrative Sciences is currently edited by Halim Tatli

More articles in Bingol University Journal of Economics and Administrative Sciences from Bingol University, Faculty of Economics and Administrative Sciences Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Halim Tatli ().