Vai trò trung gian của hành vi công dân trong tổ chức trong mối quan hệ giữa động lực làm việc và kết quả làm việc

Nguyễn Ngọc Duy Phương (), Mai Thanh Hoài and Nguyễn Hồng Huân
Additional contact information
Nguyễn Ngọc Duy Phương: Trường Đại học Quốc tế, ĐHQG-HCM, Việt Nam
Mai Thanh Hoài: Đại học Hoa Sen, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Nguyễn Hồng Huân: Đại học Hoa Sen, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 2023, vol. 18, issue 1, 5-20

Abstract: Mục tiêu nghiên cứu nhằm khám phá mối quan hệ giữa động lực làm việc và kết quả làm việc của nhân viên bán hàng tư vấn dịch vụ qua vai trò trung gian của hành vi công dân tổ chức tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ lốp ô tô. Động lực là một quá trình cơ bản của tâm lý. Cùng với các yếu tố nhận thức, tính cách cũng như thái độ và học tập, động lực là một yếu tố rất quan trọng của hành vi (Miner, Ebrahimi, & Wachtel, 1995). Hành vi công dân tổ chức được Robbins và Judge (2017) xem là hành vi tự ý không thuộc yêu cầu công việc chính thức của người lao động, nhưng lại đóng góp vào việc cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức. Kết quả làm việc được hiểu là hiệu quả của những nhiệm vụ, các công việc mà một cá nhân thực hiện, được biểu hiện thông qua khía cạnh hành vi có liên quan tới mục tiêu của tổ chức. Dữ liệu nghiên cứu được khảo sát trực tiếp từ 300 đáp viên có thâm niên làm việc từ 05 năm tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ lốp ô tô ở Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, và Bình Thuận. Mô hình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM) được sử dụng trong nghiên cứu để phân tích ước lượng các mối quan hệ. Kết quả nghiên cứu xác định động lực làm việc có tác động tích cực đến hành vi công dân trong tổ chức và khẳng định mối quan hệ trung gian giữa động lực làm việc và kết quả làm việc của nhân viên. Kết quả nghiên cứu đóng góp cơ sở lý thuyết trong nghiên cứu hành vi tổ chức và đóng góp thực tiễn trong quản trị nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp trong ngành.

Keywords: động lực làm việc; hành vi công dân tổ chức; kết quả làm việc (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M12 M14 M54 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/2085/1689 (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:bjw:econvi:v:18:y:2023:i:1:p:5-20

DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.1.2085.2023

Access Statistics for this article

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH is currently edited by Nguyen Thuan

More articles in TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH from HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY
Bibliographic data for series maintained by Vu Tuan Truong ().