Tác động của sự xác nhận lên ý định mua lặp lại dịch vụ xem phim trực tuyến: Trường hợp GenZ

Nguyễn Huỳnh Anh Thư (), Lê Chiêu Anh Thư, Nguyễn Khánh Gia Mỹ, Nguyễn Vũ Minh Thư, Đỗ Lê Anh Thư and Anh Bui ()
Additional contact information
Nguyễn Huỳnh Anh Thư: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Lê Chiêu Anh Thư: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Nguyễn Khánh Gia Mỹ: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Nguyễn Vũ Minh Thư: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Đỗ Lê Anh Thư: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 2024, vol. 19, issue 11, 64-78

Abstract: Thói quen xem phim của người Việt dần có sự thay đổi do sự bùng nổ của những dịch vụ xem phim trực tuyến, nhất là ở giới trẻ. Bài nghiên cứu khám phá tác động của sự xác nhận lên ý định mua lặp lại dịch vụ xem phim trực tuyến trường hợp GenZ qua Sự hài lòng (SAT) và Giá trị cảm nhận (PV). Dữ liệu từ 236 khách hàng là GenZ ở Thành phố Hồ Chí Minh đã hoặc đang trải nghiệm dịch vụ nêu trên được kiểm định qua phương pháp PLS-SEM sử dụng SmartPLS. PLS-SEM được lựa chọn vì thích hợp để khám phá mô hình đo lường mà biến tiềm ẩn là kết quả của các biến quan sát, đồng thời thích hợp cho cỡ mẫu lớn và nhỏ. Kết quả cho thấy Sự hài lòng (SAT) ảnh hưởng lớn nhất đến Ý định mua lặp lại (RI). Sự xác nhận (CONF) ảnh hưởng theo hướng tích cực tới Giá trị cảm nhận (PV) và Sự hài lòng. Giá trị cảm nhận gián tiếp tác động lên Ý định mua lặp lại thông qua Sự hài lòng. Khám phá này sẽ mang đến những hiểu biết cho doanh nghiệp trong việc xác định Ý định hành vi của GenZ trong ngành dịch vụ trực tuyến ở Việt Nam.

Keywords: dịch vụ xem phim trực tuyến; giá trị cảm nhận; sự hài lòng; sự xác nhận; ý định mua lặp lại (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M10 M30 M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/2992/2170 (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:bjw:econvi:v:19:y:2024:i:11:p:64-78

DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.11.2992.2024

Access Statistics for this article

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH is currently edited by Nguyen Thuan

More articles in TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH from HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY
Bibliographic data for series maintained by Vu Tuan Truong ().