Nhu cầu phục hồi của lao động cảm xúc dưới góc độ nguồn lực theo nhu cầu công việc tại các thành phố lớn ở Việt Nam

Nguyễn Hồng Quân, Nguyễn Yến Nhi, Nguyễn Vân Nhi and Phùng Minh Khôi
Additional contact information
Nguyễn Hồng Quân: Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Yến Nhi: Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Vân Nhi: Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Phùng Minh Khôi: Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 2025, vol. 20, issue 2, 51-67

Abstract: Nghiên cứu này tập trung vào đối tượng lao động cảm xúc trong môi trường công việc, nơi mà áp lực và yêu cầu quản lý cảm xúc có thể gây căng thẳng và mệt mỏi cho nhân viên. Dựa vào mô hình Nhu cầu - Nguồn lực công việc và lý thuyết bảo tồn nguồn lực, nghiên cứu này nhằm phân tích mối quan hệ giữa nhu cầu công việc, nguồn lực công việc, nhu cầu phục hồi và kết quả công việc, đồng thời khám phá vai trò trung gian của Nhu cầu phục hồi và điều tiết của Nguồn lực công việc. Qua khảo sát 320 nhân viên tại ba thành phố lớn của Việt Nam từ 12/2023 đến 02/2024, sử dụng SPSS, AMOS và SmartPLS để phân tích độ tin cậy của thang đo và tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình phương sai cấu trúc (SEM), kết quả cho thấy nguồn lực công việc giảm thiểu tác động tiêu cực của nhu cầu công việc lên nhu cầu phục hồi và ảnh hưởng trực tiếp tiêu cực của nhu cầu phục hồi lên kết quả công việc. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hỗ trợ từ lãnh đạo và cơ hội phát triển để cải thiện hiệu quả công việc, đồng thời khuyến khích các tổ chức tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ lẫn nhau, giúp thúc đẩy sự gắn kết và hạnh phúc của nhân viên, giảm áp lực công việc.

Keywords: kết quả công việc; lao động cảm xúc; nhu cầu công việc; nhu cầu phục hồi; nguồn lực công việc (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M12 M54 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/3403/2345 (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:bjw:econvi:v:20:y:2025:i:2:p:51-67

DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.2.3403.2025

Access Statistics for this article

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH is currently edited by Nguyen Thuan

More articles in TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH from HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY
Bibliographic data for series maintained by Vu Tuan Truong ().