Mô hình tích hợp dự đoán ý định quay lại điểm thăm quan của khách du lịch: Một nghiên cứu thực nghiệm tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nguyễn Hải Quang and Nguyễn Thị Hải Anh
Additional contact information
Nguyễn Hải Quang: Trường Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Nguyễn Thị Hải Anh: Trường Đại học Kinh tế - Luật, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 2025, vol. 20, issue 8, 54-67

Abstract: Thu hút khách du lịch trở lại các điểm đến là một vấn đề quan trọng. Từ lý thuyết xác nhận kỳ vọng (ECT) và lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), nghiên cứu thiết lập một mô hình tích hợp nhằm dự đoán ý định trở lại các điểm tham quan của khách du lịch. Dữ liệu gồm 405 khách du lịch được khảo sát ở các điểm thăm quan quan trọng của Thành phố (TP) Hồ Chí Minh để kiểm định các giả thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với kỹ thuật bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS). Kết quả xác nhận rằng chuẩn chủ quan (SUN), chất lượng dịch vụ cảm nhận (PSQ) và giá trị cảm nhận (PEV) có ảnh hưởng tích cực quan trọng đến ý định quay trở lại của khách du lịch (TRI). Thêm nữa, nhận thức kiểm soát hành vi (PBC) không những có tác động trực tiếp đến TRI và còn có vai trò trung gian giữa SUN và TRI. Tương tự, thái độ đối với điểm đến (ADV) cũng tác động trực tiếp đến TRI và giữ vai trò trung gian giữa các yếu tố nghiên cứu với TRI. Nghiên cứu này được xem là một nỗ lực trong việc kết hợp ECT và TPB để giải thích TRI cho các điểm thăm quan. Các kết quả được tìm thấy là cơ sở đề ra các khuyến nghị nhằm thu hút khách du lịch trở lại điểm tham quan.

Keywords: chất lượng dịch vụ cảm nhận; chuẩn chủ quan; giá trị cảm nhận; thái độ đối với điểm đến; ý định quay trở lại (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M10 M31 Z33 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/3837/2434 (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:bjw:econvi:v:20:y:2025:i:8:p:54-67

DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.8.3837.2025

Access Statistics for this article

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH is currently edited by Nguyen Thuan

More articles in TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH from HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY
Bibliographic data for series maintained by Vu Tuan Truong ().