Análisis del proceso de comunicación con clientes mediante la aplicación de campanas publicitarias

Natalia Velasco, Iván Alonso Montoya R., Luz Alexandra Montoya R. ()

Revista CIFE, 2011, No 12089

Abstract: El documento apunta a formular un diseno básico de un proceso de comunicación entre las organizaciones y sus clientes, con el fin de conocer los factores motivadores de consumo y aprovecharlos para alcanzar un mantenimiento de los clientes en el corto plazo; también senala el diseno de un reconocimiento del proceso de comunicación de las organizaciones con sus clientes, de forma tal que puedan examinarse sus motivadores de consumo (material o de conceptos) y otros aspectos que pueden hacer de este un proceso que genere valor agregado a la relación entre empresas y clientes, mediante el empleo de literatura e indagaciones en agencias de publicidad y mercadeo relacional sobre el diseno de campanas publicitarias y de fidelización.

Keywords: Relacionamiento con el cliente; fidelización; campañas publicitarias. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
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