BENCH MARKING

Amalfi Padilla (), Juan de La Pena, Diana Herrera and Maria Padilla

Revista Jornadas de Investigación, 2010

Abstract: La siguiente investigación tiene por objetivo, Aplicar la teoría del benchmarking al programa de administración de empresas de la universidad de Cartagena, analizando los procesos administrativos y académicos mediante técnicas de recolección de información. Esta es de naturaleza cualitativa, pues lo que pretende es describir un fenómeno. Esta investigación no pretende probar o medir un acontecimiento, todo lo contrario se busca encontrar nuevas realidades sobre el ámbito de aplicación de la teoría de referencia. Por último se elabora una completa descripción del proceso de aplicación de Benchmarking y sus definiciones fundamentales, en el programa de Administración de Empresas de la Universidad de Cartagena.

Keywords: Benchmarking; modernización; evaluación de servicios; satisfacción; educación (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D20 D21 H75 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
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