Estrategia de adopción de buenas prácticas de gobierno TI en las PYMES de la ciudad de Neiva, afiliadas a Comfamiliar

Luis Alberto Rojas Adames () and Ferley Medina Rojas ()
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Luis Alberto Rojas Adames: Universidad Cooperativa de Colombia
Ferley Medina Rojas: Universidad Surcolombiana

Revista Tendencias, 2022, vol. 23, issue 2, 123-153

Abstract: El presente artículo de investigación destaca el diseno de una estrategia de adopción de buenas prácticas de Gobierno de las Tecnologías de la Información (GTI) en las PYMES de la ciudad de Neiva, afiliadas a COMFAMILIAR. La investigación se realiza con base a un método cualitativo de tipo descriptivo, en una población de 1.550 PYMES, analizando una muestra de 309 empresas, las cuales son caracterizadas según los principios de GTI. El marco de referencia que mejor responde al estudio, es la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL), de enfoque operativo, que permite mejorar la entrega de valor de los servicios en las empresas. Realizada la socialización de la estrategia, se encuentra que el 96% de las PYMES, demuestran interés en iniciar procesos de adopción de buenas prácticas de GTI para fortalecer correctamente la alineación estratégica de las tecnologías de la información con los objetivos del negocio y generar valor en la gestión operativa y organizacional de las empresas a través de alianzas estratégicas que permitan dar a conocer y optimizar el posicionamiento de las PYMES entre los grupos de interés. ******************************************************************************************************************************************************************************************* The following research article shows the design of a strategy for the adoption of good practices of Information Technology Governance (GTI) in the SMEs of the city of Neiva, affiliated with COMFAMILIAR. The research is carried out based on a descriptive qualitative method, in a population of 1,550 SMEs, analyzing a sample of 309 companies, which are characterized according to the GTI principles. The reference framework that best responds to the study is the Information Technology Infrastructure Library (ITIL), with an operational approach, which allows improving the value delivery of services in companies. After the socialization of the strategy, it is found that 96% of SMEs show interest in starting processes of adoption of good GTI practices to correctly strengthen the strategic alignment of information technologies with business objectives and generate value in the operational and organizational management of companies through strategic alliances that make it possible to publicize and optimize the positioning of SMEs among interest groups. ******************************************************************************************************************************************************************************************* O seguinte artigo de pesquisa mostra o desenho de uma estratégia para a adocao de boas práticas de Governanca de Tecnologia da Informacao (GTI) nas PMEs da cidade de Neiva, filiadas a COMFAMILIAR. A pesquisa é realizada com base no método qualitativo descritivo, em uma populacao de 1.550 PMEs, analisando uma amostra de 309 empresas, caracterizadas de acordo com os princípios do GTI. O framework de referencia que melhor responde ao estudo é a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), com uma abordagem operacional, que permite melhorar a entrega de valor dos servicos nas empresas. Após a socializacao da estratégia, verifica-se que 96% das PMEs demonstram interesse em iniciar processos de adocao de boas práticas de GTI para fortalecer corretamente o alinhamento estratégico das tecnologias da informacao com os objetivos do negócio e gerar valor na gestao operacional e organizacional das empresas por meio de aliancas estratégicas que permitem divulgar e otimizar o posicionamento das PMEs junto aos grupos de interesse.

Keywords: gobierno; marcos de referencia; prácticas; procesos; tecnología (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D21 O10 O12 O31 O32 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022
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