Indicadores logísticos como medidas de rendimiento para evaluar el desempeño en una cadena de trabajo

Víctor Millán Tinoco, Alma Delia Hernández Vargas and Gabriela Aldazaba Jácome
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Víctor Millán Tinoco: TecNM / Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán, México
Alma Delia Hernández Vargas: TecNM / Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán, México
Gabriela Aldazaba Jácome: TecNM / Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán, México

Revista Multidisciplinaria Voces de América y el Caribe, 2024, vol. 1, issue 2, 328-349

Abstract: Contexto: La logística es fundamental para la eficiencia operativa de las empresas, afectando directamente la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Sin una adecuada gestión, es común que los recursos se desperdicien y se presenten fallos en las operaciones. Objetivo: Evaluar el desempeño logístico en la empresa Aceros y Materiales RC S.A. de C.V. mediante el uso de indicadores logísticos, con el fin de identificar áreas de oportunidad que permitan mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Metodología: Se realizó una investigación de campo no experimental, combinando estudios exploratorios, descriptivos, explicativos y correlacionales. Se observó el sistema logístico en su entorno natural, se recolectaron y analizaron datos históricos, y se identificaron áreas problemáticas para proponer mejoras. Resultados: Se identificaron fallos en la gestión del almacén y el transporte, afectando los tiempos de entrega y la seguridad. La implementación de indicadores de rendimiento permitió identificar oportunidades para optimizar las operaciones logísticas, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. Conclusión: La correcta gestión logística es esencial para la competitividad de la empresa. Mediante el uso de indicadores de rendimiento, es posible mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente, contribuyendo al éxito empresarial.

Keywords: aprovechamiento; análisis; empresa; mejora; logística (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024
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DOI: 10.69821/REMUVAC.v1i2.97

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