Onem-Performans Analizi: Destinasyon Yonetimine Dair Bir Ornek

Tahir Albayrak () and Meltem Caber ()
Additional contact information
Tahir Albayrak: Akdeniz Universitesi, Turizm Isletmeciligi ve Otelcilik Yuksekokulu
Meltem Caber: Akdeniz Universitesi, Serik Meslek Yuksekokulu,

Ege Academic Review, 2011, vol. 11, issue 4, 627-638

Abstract: Onem-Performans Analizi, one suruldugu tarihten itibaren akademisyenlerin ve uygulayicilarin ilgisini ceken bir istatis-tiksel teknik olmustur. Analizin temeli, incelenen husus veya boyuta ait ozelliklerin onemi ile bu ozelliklere yonelik performans algilarinin bir matris uzerinde karsilastirilmasina dayanmaktadir. Bu sayede, ozellikle kisitli kaynaklarin hangi alanlara aktarilacagi ile ilgili yonetsel konularda daha isabetli kararlar alinabilmektedir. Bu calismada, teknigin yapisina ve ozelliklerine yer verilmis, teknige yoneltilen elestiriler ile destinasyon yonetimi orneginde bir uygulamasi sunulmustur. Gerceklestirilen uygulama ne-ticesinde SideManavgat Bolgesi’ndeki Alman ve Rus ziyaretcilerin destinasyon genel hizmet kalitesine yon veren boyutlara verdikleri onem ile bu boyutlara yonelik performans algilari iliskilendirilmistir. Ayni destinasyona ait uc yillik (2007, 2008, 2009) veriler kullanilarak yapilan Onem-Performans Analizi sonucunda, elde edilen bulgularin benzer oldugu gorulmustur. Sonuc olarak, Onem-Performans Analizi tekniginin tutarli ve faydali bir istatistiksel yontem olmasi nedeniyle Turkiye’de daha yaygin bir sekilde bu teknigi esas alan arastirmalarin gerceklestirilmesinin uygun olacagi söylenebilir.

Keywords: Onem-performans analizi; musteri memnuniyeti; hizmet kalitesi; turizm; destinasyon (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M16 M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://www.onlinedergi.com/makaledosyalari/51/pdf2011_4_11.pdf (application/pdf)
http://onlinedergi.com/arsiv/arsivDetay.aspx?yil=2011&peryot=4 Website of the journal issue (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:ege:journl:v:11:y:2011:i:4:p:627-638

Access Statistics for this article

Ege Academic Review is currently edited by Özlem Önder

More articles in Ege Academic Review from Ege University Faculty of Economics and Administrative Sciences Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Baris Gök ().