Denizli KOBI’lerinde TKY Uygulamalarinin Firma Performansýna Etkilerinin Analizi

Ali Turkyilmaz (), Senol Okay (), Leyla Temizer () and Muhammet Enis Bulak ()
Additional contact information
Ali Turkyilmaz: Fatih Universitesi, Muhendislik Fakultesi, Endustri Muhendisligi Bolumu
Senol Okay: Pamukkale Universitesi, Teknik Egitim Fakultesi, Makine Egitimi Bolumu
Leyla Temizer: Fatih Universitesi, Muhendislik Fakultesi, Endustri Muhendisligi Bolumu
Muhammet Enis Bulak: Fatih Universitesi, Muhendislik Fakultesi, Endustri Muhendisligi Bolumu

Ege Academic Review, 2012, vol. 12, issue 1, 31-39

Abstract: Toplam Kalite Yonetimi (TKY) uygulamalari, tum dunyada oldugu gibi ulkemizdeki kucuk ve orta buyuklukteki isletmelerde (KOBI) her gecen gun yayginlasmaktadir. Bu calismada, Denizli’de tekstil sektorunde faaliyet gosteren KOBI’lerde TKY uygulamalarinin musteri memnuniyetine ve firma performansina olan etkileri incelendi. Calisma kapsaminda literaturdeki calismalardan yola cikilarak TKY uygulamalari, musteri memnuniyeti ve isletme performans arasindaki iliski bir Yapisal Esitlik Modeli ile tanimlandi. Bu modele uygun gelistirilen bir anket kullanilarak toplam 80 isletmeden veriler toplandi. Yapisal esitlik modelinin dogrulanmasi ve iliski katsayilarinin hesaplanmasi icin Kismi En Kucuk Kareler Yontemini kullanildi. Calisma isletmelerdeki kritik TKY uygulamalari ve bunlarin isletme performansina etkileri hakkinda onemli bilgiler sunmaktadýr.

Keywords: KOBI yonetimi; TKY; performans yoneti -mi; kismi en kucuk kareler (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: L60 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://www.onlinedergi.com/makaledosyalari/51/pdf2012_1_4.pdf (application/pdf)
http://onlinedergi.com/arsiv/arsivDetay.aspx?yil=2012&peryot=1 Website of the journal issue (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:ege:journl:v:12:y:2012:i:1:p:31-39

Access Statistics for this article

Ege Academic Review is currently edited by Özlem Önder

More articles in Ege Academic Review from Ege University Faculty of Economics and Administrative Sciences Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Baris Gök ().