Fark Yaratan Uygulamalar Perspektifinden Seyahat Acentelerinde Iliskisel Pazarlama Faaliyetlerini Anlamak

Ulker Erdogan Araci (), Zeki Bulut (), Berrin Onaran () and Nilufer Kocak ()
Additional contact information
Ulker Erdogan Araci: Izmir Universitesi, Meslek Yuksek Okulu, Turizm ve Otel Isletmeciligi Programi
Berrin Onaran: Dokuz Eylul Universitesi, Izmir Meslek Yuksekokulu, Pazarlama Programi
Nilufer Kocak: Dokuz Eylul Universitesi, Izmir Meslek Yuksekokulu, Turizm ve Otel Isletmeciligi Programi

Ege Academic Review, 2014, vol. 14, issue 4, 559-570

Abstract: Bu calismada, iliskisel pazarlama faaliyetleri, faaliyetlerden elde edilen ciktilar isiginda degerlendirilmistir. Bu calismanin amaci, uygulanan iliskisel pazarlama faaliyetinin, soz konusu faaliyetlerden elde edilen sonucu farklilastirip farklilastirmadiginin belirlenmesidir. Bu amac dogrultusunda Izmir ilindeki A grubu seyahat acentelerini kapsayan tanimsal arastirma tasarimina uygun bir alan calismasi gerceklestirilmistir. Arastirma sonuclarina gore, musteriyi tanima, musteriyle etkilesim kurma, calisan memnuniyeti saglama ve calisanlara musteri iliskileri yonlu egitim verme faaliyetlerini uygulayan ve subesi olan isletmelerin daha basarili sonuclara ulastiklari tespit edilmistir.

Keywords: Iliskisel pazarlama; musteri iliskileri faaliyetleri; seyahat acenteleri (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: L83 M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://www.onlinedergi.com/makaledosyalari/51/pdf2014_4_6.pdf (application/pdf)
http://onlinedergi.com/arsiv/arsivDetay.aspx?yil=2014&peryot=4 Website of the journal issue (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:ege:journl:v:14:y:2014:i:4:p:559-570

Access Statistics for this article

Ege Academic Review is currently edited by Özlem Önder

More articles in Ege Academic Review from Ege University Faculty of Economics and Administrative Sciences Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Baris Gök ().