Duygusal Emek Olcegi: Olcek Gelistirme, Guvenilirlik ve Gecerlilik Calismasi

Tugba Pala () and Olca Surgevil ()
Additional contact information
Tugba Pala: Mersin Universitesi
Olca Surgevil: Dokuz Eylul Universitesi

Ege Academic Review, 2016, vol. 16, issue 4, 773-787

Abstract: Bu calismanin amaci; “duygusal emek” olgusunu olcmeye yonelik Turkiye’deki hizmet sektoru calisma kosullarina uygun bir olcek gelistirmektir. Madde havuzu olusturulmasi, kapsam gecerliligi, uygulama, yapi gecerliligi ve olcek guvenilirligi hesaplamasi asamalarindan olusan calismanin, duygusal emek konusu ile ilgili calisan arastirmacilara katki saglamasi umulmaktadir. Calisma kapsaminda gerceklestirilen uygulama ve analiz sonuclarinda; yuzeysel davranis, duygularin bastirilmasi ve derin davranis olmak uzere uc boyuttan olusan bir duygusal emek olcegine ulasilmistir.

Keywords: Duygusal emek; olcek gelistirme; gecerlilik; guvenilirlik (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
References: View complete reference list from CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://www.onlinedergi.com/MakaleDosyalari/51/PDF2016_4_15.pdf (application/pdf)
http://www.onlinedergi.com/eab/arsiv/arsivDetay.aspx?yil=2016&peryot=4 Website of the journal issue (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:ege:journl:v:16:y:2016:i:4:p:773-787

DOI: 10.21121/eab.2016.484

Access Statistics for this article

Ege Academic Review is currently edited by Özlem Önder

More articles in Ege Academic Review from Ege University Faculty of Economics and Administrative Sciences Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Baris Gök ().