Motivasyonda Kullanilan Ozendirme Araclarinin Is Doyumuna Etkileri: Bes ve Dort Yildizli Otel Isletmelerinde Bir Uygulama

Boran Toker ()
Additional contact information
Boran Toker: Akdeniz Universitesi, Alanya Isletme Fakultesi, Turizm Isletmeciligi Bolumu

Ege Academic Review, 2008, vol. 8, issue 1, 69-91

Abstract: Emek-yogun bir sektor olan turizm sektorundeki otel isletmelerinde hizmeti satin alan musteriyle hizmeti sunan calisanin yuz yuze olmasindan dolayi isgucu, ozellikle de is doyumu buyuk onem tasimaktadir. Cunku, konaklama isletmelerinde calisanlarin is doyumu, musterinin memnuniyeti, hizmetin kalitesi ve dolayisiyla da isletmenin basarisina dogrudan etki etmektedir. Calisanlarin doyumunu saglamak icin motivasyonlarina buyuk onem vermek gerekmektedir. Calisanlarin motivasyonunu ise en etkili bicimde onlarin ihtiyaclarina yonelik ozendirme araclariyla saglamak mumkundur. Bu cercevede arastirmanin amaci, otel isletmelerinde motivasyon amaciyla kullanilan ozendirme araclarinin is doyumuna etkilerinin saptanip, analiz edilmesidir. Konu, Izmir’deki bes ve dort yildizli otel isletmelerinin calisanlari uzerinde, bir alan arastirmasiyla incelenmistir. Arastirma sonucunda, otel isletmelerinde ekonomik, sosyal, psikolojik, orgutsel-yonetsel olmak uzere dort grup altinda toplanan ozendirme araclarinin is doyumuyla iliskilerinin ve etkilerinin onemli duzeyde oldugu saptanmistir.

Keywords: Motivasyon; Is Doyumu; Ozendirme Araclari; Konaklama Isletmeleri (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: J28 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2008
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://www.onlinedergi.com/MakaleDosyalari/51/PDF2008_1_5.pdf (application/pdf)
http://www.onlinedergi.com/eab/arsiv/arsivDetay.aspx?yil=2008&peryot=1 Website of the journal issue (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:ege:journl:v:8:y:2008:i:1:p:69-91

Access Statistics for this article

Ege Academic Review is currently edited by Özlem Önder

More articles in Ege Academic Review from Ege University Faculty of Economics and Administrative Sciences Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Baris Gök ().