Enfoques de estudio y modelos de investigación sobre calidad y resultados: una revisión crítica

Luz María Marín Vinuesa

Cuadernos de Gestión, 2009

Abstract: [ES] El presente estudio sintetiza las contribuciones realizadas en la investigación sobre la calidad y su relación con los resultados. La revisión se lleva a cabo considerando la variada casuística que se ha utilizado en el diseño de los trabajos analizados, desde distintas medidas para reflejar la gestión de la calidad o los resultados conseguidos por la empresa, hasta el diferente modelo de investigación propuesto. Centrando nuestra atención en los estudios sobre las relaciones entre TQM y resultado financiero, consideramos que el diseño de modelos de análisis que incorporen y combinen tanto medidas subjetivas como objetivas del rendimiento empresarial, ayudaría a entender la diversidad de resultados obtenidos en esta línea de investigación.

Keywords: gestión de la calidad; TQM; resultado financiero; modelos de investigación; quality management; TQM; business performance; research models (search for similar items in EconPapers)
Date: 2009
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