Reingeniería de procesos en España: La adaptación de una moda de gestión

Eneka Albizu Gallastegi, Mikel Olazaran Rodríguez and Katrin Simón

Revista de Dirección y Administración de Empresas, 2004

Abstract: En este artículo analizan la recepción en España de uno de los principales conceptos de gestión de la década de los 90, la reingeniería de procesos o BPR, a través de dos "canales de transmisión" de especial relevancia: la literatura de gestión y las empresas de consultoría. Se muestra cómo las ideas iniciales del BPR fueron adaptadas y reformuladas, y terminaron siendo incorporadas dentro de la perspectiva de la gestión de la calidad total, dominante en España e inicialmente considerada opuesta al BPR.

Keywords: reingeniería; adaptación; gestión (search for similar items in EconPapers)
Date: 2004
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