Una revisión teórica de la herramienta de Benchmarking

Miren Gurutze Intxaurburu Clemente and Carlos Ochoa Laburu

Revista de Dirección y Administración de Empresas, 2005

Abstract: El artículo comienza con la contextualización de la herramienta de benchmarking en el actual paradigma económico de conocimiento, en el que irrumpe con fuerza por ser una herramienta que busca la mejora de los procesos y la excelencia de la empresa, en base al aprendizaje continuo, capacidad necesaria para la adaptación de la empresa al entorno. En este trabajo, se analiza con rigor la herramienta con objeto de refutar algunas de sus críticas, identificar sus beneficios potenciales pero también sus limitaciones y factores críticos de éxito.

Keywords: mejora continua; innovación; benchmarking (search for similar items in EconPapers)
Date: 2005
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