Aseguru-etxeen irudi eta posizionamendua Euskal Autonomia Erkidegoan

Virginia Rincón Díez and Mikel Egaña Urrutia

Revista de Dirección y Administración de Empresas, 2016

Abstract: [EUS] Gaur egun, gero eta lehiakortasun handiagoko sektore batean, aseguru-etxeentzat funtsezkoa bihurtu da bezeroen uste eta hautemateei buruzko informazio zehatza izatea eta irudiaren kudeaketa eraginkor bat gauzatzea. Azterlan honetan Euskal Autonomia Erkidegoko aseguruen sektorean jarri dugu arreta. Zehazki, aseguru-etxe ezberdinek duten irudi eta posizionamendua aztertu dugu. Horrez gain, marka irudiarekin lotutako fideltasun maila, aldaketa kostuak, erreputazioa edo zerbitzuaren kalitatea bezalako beste zenbait kontzeptu ere landu ditugu. Horretarako, auto asegurua kontrataturik duten pertsonek aseguru-etxeen inguruan dituzten pertzepzioak jaso eta analizatu ditugu. Informazioa biltzeko metodo bezala inkesta pertsonala erabili dugu eta datuen analisirako teknika estatistikoen artean Bariantzaren Analisia eta Osagai Nagusien Analisia aukeratu ditugu. Ikerketa honetan lortutako emaitzek aseguruen sektoreko marketin arduradunentzat informazio baliagarria eskaintzen dutela deritzogu.

Keywords: aseguru-etxeak; irudia; posizionamendua; fideltasuna; aldaketa kostuak; erreputazioa; zerbitzuaren kalitatea (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
References: View references in EconPapers View complete reference list from CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://addi.ehu.eus/handle/10810/20329 (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:ehu:rdadme:20329

Ordering information: This journal article can be ordered from
Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de San Sebastián,Universidad del País Vasco, Oñati Plaza / Plaza de Oñati, 1 20018 Donostia / San Sebasti=E1n, Spain
http://www.enpresa-d ... revista/revista.html

Access Statistics for this article

Revista de Dirección y Administración de Empresas is currently edited by José María Beraza

More articles in Revista de Dirección y Administración de Empresas from Universidad del País Vasco - Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de San Sebastián E.U. de Estudios Empresariales de Donostia - San Sebastián UPV/EHU Plaza de Oñati, 1 20018 SAN SEBASTIAN. Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Alcira Macías Redondo ().