Mobile banking adoption: a bibliometric analysis

Claudia Leticia Preciado-Ortiz, Ainhize Gilsanz López and Juan Antonio Vargas-Barraza

Revista de Dirección y Administración de Empresas, 2018

Abstract: [ES] La reciente explosión del uso de aplicaciones en los negocios ha generado nuevos canales de interacción y comunicación con los clientes que están modificando el comportamiento del consumidor. El sector bancario no podía quedarse atrás, implementando la banca móvil para facilitar la relación con los clientes al proporcionar en tiempo real la información financiera del titular de la cuenta y ampliar la gama de servicios disponibles en las sucursales. Es por este motivo que surge el interés en realizar una análisis bibliométrico sobre los estudios de adopción de banca móvil que se han llevado a cabo y ser capaces de identificar tendencias y futuras líneas de investigación. Los datos para el análisis se obtuvieron de la base de datos Elsevier Scopus. La consulta de búsqueda consistió en todas las publicaciones con la frase "adopción de banca móvil" en su título, resumen o palabras clave. Esta búsqueda se realizó el 6 de marzo de 2018, con 94 documentos, incluidos 58 artículos, 26 documentos de conferencia, 4 revisiones, 3 revisiones de conferencia, 2 capítulos de libro y 1 artículo en prensa, que cubren el período de 2005 a febrero de 2018. Se concluyó que el tema está en tendencia, ya que hay muchas publicaciones conjuntas, las publicaciones de múltiples autores representan aproximadamente las tres cuartas partes de todas las publicaciones, los continentes asiático y europeo lideran el número de publicaciones, siendo India y Finlandia los principales países.

Keywords: mobile banking; adoption; bibliometric analysis; banca móvil; adopción; análisis bibliométrico (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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