La gestión de la calidad y la responsabilidad social en empresas de servicios

Juan José Tarí Guilló and Mariano García Fernández

Revista de Dirección y Administración de Empresas, 2011

Abstract: Este trabajo analiza si las empresas que tienen un mayor nivel de gestión de la calidad muestran un mayor compromiso con las dimensiones de la responsabilidad social. Para ello se utiliza el método del caso, a partir de evidencia cualitativa obtenida de cinco empresas de servicios. Los resultados muestran que las empresas analizadas con un mayor nivel de gestión de la calidad muestran a su vez una mayor sensibilización por determinadas dimensiones de la responsabilidad social.

Keywords: gestión de la calidad; aspectos sociales; responsabilidad social; empresas de servicios; estudio de casos (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
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