Avaliação multicritério de desempenho: o caso de um Tribunal de Justiça

Leonardo Ensslin, Ademar Dutra, Sandra Rolim Ensslin, Anna Claudia Krüger and André Antônio Gavazini
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Leonardo Ensslin: Universidade do Sul de Santa Catarina – UNISUL
Ademar Dutra: Universidade do Sul de Santa Catarina – UNISUL
Sandra Rolim Ensslin: Universidade Federal de Santa Catarina
Anna Claudia Krüger: Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL
André Antônio Gavazini: Universidade do Sul de Santa Catarina – UNISUL

Cadernos Gestão Pública e Cidadania, 2017, vol. 22, issue 71

Abstract: A pesquisa desenvolveu um modelo de avaliação de desempenho alinhado aos interesses do gestor público e com o propósito de apoiar suas decisões. O contexto pesquisado corresponde a um setor administrativo e estratégico do Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC). A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) foi o instrumento de intervenção adotado para a obtenção e análise dos dados, por possibilitar construir conhecimento no decisor a respeito do contexto que se propõe avaliar, a partir de sua prória percepção. Como resultados do estudo destacam-se: (i) o desenvolvimento de um modelo de avaliação de desem­penho específico; (ii) a evidenciação de quatro Pontos de Vistas Fundamentais (PVF); (iii) a construção de seis descritores para o PVF “Gestão Interna”, que abrangem aspectos compreendidos pelo decisor como relevantes sobre o tema; (iv) após a aferição do status quo dos indicadores, a identificação de que um dos indicadores da PVF “Gestão Interna” mereceria atuação premente; (v) a verificação de que o modelo construído permite subsidiar o gestor no processo de tomada de decisão no tocante à gestão do desempenho de seu setor; (vi) a viabilidade de replicar o procedimento para construção de modelo próprio para os demais setores que compõem o Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC).

Keywords: Avaliação de desempenho; metodologia MCDA-C; Administração Pública; Tribunal de Justiça; Estado de Santa Catarina (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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