INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE

Miryam Gabriela Pacheco Rodríguez

Cuadernos de Educación y Desarrollo, 2015, issue 56

Abstract: La comunicación debe ser considerada como una estrategia en la gestión del conocimiento y el aprendizaje al interior de las aulas en las instituciones de educación superior, ya que su influencia es mayor a lo que se piensa. La comunicación es un proceso natural e indispensable entre los seres humanos que ha ido evolucionando junto con este frente a los cambios dados en todos los contextos de desempeño y relación entre los mismos. No existe un ámbito en el cual no sea indispensable comunicarse. Por muchos años la comunicación al interior de las organizaciones se daba de manera espontánea, casual e informal, en el mejor de los casos a través de formalismos que respetaban el orden jerárquico de las organizaciones. La comunicación en los últimos años ha sufrido variaciones no solo en cuanto a la comunicación periodística y de los medios de comunicación masivos los cuales resultan familiar para muchos, sino también en los estilos y medios de comunicación al interior de las instituciones lo cual ha llevado a que se incluyan áreas especializadas en el tema tales como: el departamento de relaciones públicas, departamento de publicidad, asociación de directivos de comunicación, dirección de relaciones externas e internas y otros. La evolución que ha experimentado el sector de la comunicación es evidente y un gran número de organizaciones han señalado la importancia de integrarla en sus planes corporativos como una de las estrategias para alcanzar objetivos claves para la empresa en la relación con sus grupos de interés al interior y exterior. La comunicación interna es vital, es necesario que se pase de una comunicación informal e improvisada a una comunicación profesional y direccionada, que sea dirigida por personas capacitadas que puedan transmitir la ideología y de esta manera disminuir los rumores, malos entendidos, que impiden el progreso. En el caso particular de las Universidades, éstas quizá han sido las últimas en sumarse a darle a la comunicación institucional tanto interna como externa la importancia que tiene que permita alcanzar óptimas relaciones en la gestión interna como la proyección de la imagen que se quiere brindar a la comunidad. Siendo las universidades, instituciones de educación cuya misión es la formación de profesionales que van a tomar el rumbo y responsabilidad del presente y futuro en todas las áreas de desempeño, se vuelve indispensable manejar una buena y sana comunicación educativa que favorezca el proceso de enseñanza- aprendizaje, más aún cuando las aulas se convierten en espacios de continuo intercambio, lo cual permite recrear los significados y significantes propios de los alumnos y los docentes, además de contribuir al desarrollo de la personalidad de los participantes. La organización educativa deberá construir un sistema de comunicación interna estratégico para alcanzar sus objetivos institucionales pero principalmente para a través de los métodos y técnicas de enseñanza empleados por los docentes, se gestione el conocimiento y el aprendizaje con resultados a largo plazo, también será de suma importancia determinar el tipo de relaciones que se propende en la interrelación entre profesores- estudiantes y entre estudiantes- estudiantes.

Keywords: Comunicación; comunicación interna; estrategia; gestión del conocimiento; aprendizaje. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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