O DISCURSO RETÓRICO RELAÇÕES DE CONSUMO: A IMAGEM A SERVIÇO DA VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS BANCà RIOS*

Tereza Cristina Teixeira Delgado, Munirah Muhieddine Rizzatti and Poliana Cavaglieri Saldanha dos Anjos*

Contribuciones a las Ciencias Sociales, 2016, issue 2016-01

Abstract: Reconhecidos como precursores da sistematização do discurso persuasivo, os sofistas a despeito das críticas, contribuíram de forma decisiva para a formação da arte da retórica, com destaque para as concepções de Córax e Tísias na busca da persuasão a partir da ideia do verossímil, de Pitágoras no enlevo do auditório e de Górgias por entender que é possível fazer crer que as coisas são diferentes do que são. Tal importância permite que se faça um corte na linha do tempo, para encontrar na atualidade do discurso publicitário das instituições financeiras, elementos de retórica utilizados com vistas à conquista de clientes e de afirmação institucional, nos moldes do praticado pela sofística clássica: através do encantamento, da ilusão e da sedução. Apesar de todo esforço por vender uma imagem agradável, pode-se observar na prática uma discrepância significativa entre o proposto pelas campanhas publicitárias e os serviços prestados aos usuários e clientes bancários. Pretende-se que a partir da informação, o consumidor bancário possa empoderar-se de seus direitos e buscar os meios de efetivação e respeito à lei e aos princípios que regem as relações contratuais, especialmente as consumeristas.

Keywords: discurso; publicidade; retórica; história; bancos; consumidor. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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