La entrega de vales al consumidor en ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato on line

Consuelo Camacho Pereira

Contribuciones a las Ciencias Sociales, 2018, issue 2018-04

Abstract: El presente trabajo tiene por objeto delimitar si cuando el consumidor ejercita el derecho de desistimiento de un contrato on line, el empresario puede imponerle la entrega de un vale canjeable por un producto, en lugar de reembolsarle las sumas satisfechas. Para el estudio de esta cuestión, es fundamental tener en cuenta que, en España, siguiendo normativa europea, el derecho de desistimiento se encuentra reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, para el supuesto de la contratación on line, siendo su regulación imperativa, mientras que este mismo texto legal regula el derecho de desistimiento en la contratación en presencia de empresario y consumidor, con carácter dispositivo. Por tanto, mientras que en este segundo caso será válida la entrega de vales, siempre y cuando se encuentre expresamente prevista en el contrato, en la contratación on line la ley obliga al empresario a devolver al consumidor que desiste las sumas pagadas, sin que sea válida la renuncia previa del consumidor a tal derecho. Por tanto, el empresario no puede obligar al consumidor que desiste del contrato on line a recibir un vale a canjear por otro producto, aún cuando esto constase en condiciones generales de la contratación, pudiendo considerarse tal cláusula como nula por abusiva.

Keywords: Desistimiento; vales; consumidor; contrato on line; condiciones generales de la contratación. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://www.eumed.net/rev/cccss/2018/04/vale-consumidor.html (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:erv:coccss:y:2018:i:2018-04:09

Access Statistics for this article

Contribuciones a las Ciencias Sociales is currently edited by FUTURE PUBLISHERS GROUP LTDA. Desde 01/01/2023

More articles in Contribuciones a las Ciencias Sociales from Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022
Bibliographic data for series maintained by Lisette Villamizar ().