Comportamiento de los consumidores de supermercados en una sociedad fronteriza entre Argentina y Brasil

Roberto Carlos Dalongaro, Lurdes Marlene Seide Froemming and Daniel Knebel Baggio

Contribuciones a las Ciencias Sociales, 2018, issue 2018-07

Abstract: Como parte inicial del estudio la investigación tiene como objetivo analizar el comportamiento del consumidor brasileño y argentino con relación al consumo de productos y servicios comercializados en supermercados de las ciudades fronterizas de Paso de los Libres y Uruguaiana, frontera Argentina - Brasil, con el fin de generar un aporte académico en el área del comportamiento del consumidor, y de forma específica profundizar conocimientos comportamentales del consumidor fronterizo, además llevar a cabo un estudio exploratorio, cuantitativo y cualitativo, con 04 supermercados. La muestra está compuesta por 445 consumidores encuestados, siendo 210 argentinos y 235 brasileños. Los resultados constituyen una colección de datos e informaciones organizadas para facilitar el proceso de análisis y tratamiento de los datos recolectados, como también ofrecen la posibilidad de una comparación entre las dos muestras. Entre brasileños y argentinos se puede comparar algunos resultados buscando identificar algunas diferencias mercadológicas, culturales y comportamentales, además de identificar la satisfacción en relación a diversos aspectos relacionados a los supermercados, como precio, atención al cliente, variedad de producto, localización, entre otros puntos relevantes que influyen en el comportamiento del consumidor.

Keywords: Comportamiento del Consumidor; Satisfacción; Cultura; Frontera; Supermercados. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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