HERRAMIENTAS MULTICRITERIO EN EL DESPLIEGUE DE LA FUNCIÖN DE CALIDAD

Giraldo O´Reilly Crespo and Evelyn B. Álvarez Gutiérrez

Contribuciones a la Economía, 2012, issue 2012-04

Abstract: El Despliegue de la Función de Calidad o QFD (Quality Function Deployment) es una técnica para el diseño y mejoramiento de productos y servicios creada hace más de 4 décadas, ha sido aplicado en innumerables procesos aunque prevalece el basamento empírico en su aplicación. Este documento se exponen las principales características de la metodología QFD, así como explicar el método para su aplicación.

Keywords: Calidad; despliegue; características; variables; clientes; metodología. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
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