FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Ma. de Jesús Ponce Díaz, Tonantzin Besanilla Hernández and Hugo Armando Rodríguez Ibarra

Contribuciones a la Economía, 2012, issue 2012-07

Abstract: Desde tiempos pasados ha existido una gran problemática de por qué el comportamiento del consumidor suele ser cambiante. Este comportamiento se ha definido como una serie de actividades que desarrolla una persona que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades. En el trabajo se analizaron cuatro factores que intervienen en la conducta del consumidor: Cultural, Personal, Psicológico y Social, con el objetivo de entender y prever la conducta de los clientes actuales o potenciales, que acaban en el mercado. Este estudio es de carácter interdisciplinario por cuanto se fundamente en conceptos y teorías que han sido desarrolladas en diferentes disciplinas como la economía, la psicología y la sociología. Proporciona además una recomendación en la que se invita al departamento de mercadotecnia a tomar más en cuenta estos factores para responder a las necesidades de los clientes.

Keywords: Mercadotecnia; factor; personal; social; psicológico; cultural; comportamiento; consumidor. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
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