LA INFLUENCIA DEL MARKETING EN LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO

Ricardo Chávez Betancourt, Cesar Reinoso and Liseth Castillo Acosta

Contribuciones a la Economía, 2016, issue 2016-02

Abstract: El presente trabajo de grado tiene como objetivo conocer la influencia del plan de marketing para la captación de nuevos socios en las Cooperativas de Ahorro y Crédito, con esta investigación se busca dar respuestas a las necesidades de los actuales y futuros socios que tiene la cooperativa, una estrategia de marketing en la institución favorecerá el desarrollo de mejores ofertas de sus productos y servicios, mediante un buen estudio de mercado, la falta de capacitación a los empleados sobre el buen trato al cliente afectaría al incremento de nuevos socios y los trámites demorosos para los créditos. La investigación tiene conceptos claves, referente a la problemática planteada, se desarrollaron encuestas de las opiniones de personal administrativo y usuarios para luego llegar a las conclusiones y recomendaciones generales, se recomienda seguir estrategias acordes a la empresa, para el incremento del número de socios con una buena publicidad y comunicación.

Keywords: Influencia; plan de marketing; captación de nuevos socios; personal administrativo y usuarios. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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