La relación entre la comunicación interna y estrategia

Julio Alvarado Zabala, José Torrech and Carlos Yance Carvajal

Contribuciones a la Economía, 2017, issue 2017-02

Abstract: La comunicación interna es un elemento importante en el éxito del negocio, siendo su falta un rubro costoso. El proceso de comunicación implica el intercambio de información entre empleados y otros miembros de una organización. Este documento proporciona detalles sobre la comunicación interna y cómo crear una estrategia eficaz que permita lograr los objetivos internos. El estudio revela varios puntos de vista del tema, incluyendo el enfoque de los interesados ​​y la teoría organizacional. El proceso de formulación estratégica comienza con el desarrollo de una matriz de comunicación interna, esta determina diferentes niveles de comunicación y los actores importantes en cada nivel. Es especialmente allí donde la teoría de los participantes entra en juego en relación con la formulación de una estrategia de comunicación interna. Una estrategia efectiva formulada puede traer muchos beneficios a la organización, mejora el compromiso y el sentido de pertenencia de empleados a sus organizaciones, reduce los conflictos mejora el rendimiento, crea una fuerza de trabajo informada, articula la misión y los objetivos de una organización, promueve la creatividad y la innovación. Básicamente, el artículo muestra que la comunicación interna crea incentivos para un mejor desempeño.

Keywords: comunicación; comunicación interna; estrategia; organización. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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