DISEÑO DE UN PROCEDIMIENTO PARA MEDIR LA IMAGEN EN EL COMERCIO MINORISTA DE BIENES

Dunia González Morales, Roberto C. Pons García and Julio Roberto Cárdenas Pérez

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2008, issue 104

Abstract: La Imagen constituye una variable esencial para lograr la eficiencia y elevar al valor económico de cualquier empresa u organización, por tanto se hace imprescindible tenerla en cuenta cuando se habla del Comercio Minorista de Bienes, sector que se caracteriza por un elevado dinamismo y que presenta en nuestro país sus peculiaridades. Estudiar la Imagen no solo en base a su percepción general por parte del consumidor con respecto a un punto de venta, sino también en cuanto a sus dimensiones y atributos y confrontarla con lo que quiere lograr la entidad permite ver hasta donde se ha llegado y que se puede hacer para mejorar la misma y con ella elevar la rentabilidad de la empresa, puesto que influye en la satisfacción y el incremento del nivel y calidad de vida de la sociedad en general.

Keywords: Imagen; Comercio Minorista; procedimiento; instrumento (search for similar items in EconPapers)
Date: 2008
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