El capital humano como un proceso de apoyo en el Modelo de Gestión de la Comercialización

Anabel Suárez González, José Ramón Castellanos Castillo and Carlos Alberto Castellanos

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2011, issue 150

Abstract: Las transformaciones económicas y sociales se hacen sentir de una forma u otra y con intensidades diferentes en cada faceta del proceso de desarrollo del país; por tanto, las entidades cubanas, y dentro de ellas las empresas comercializadoras estatales, no están ajenas a estos cambios, por lo que se ven en la necesidad de realizar investigaciones de corte mercantil con el fin de encontrar los recursos necesarios para continuar realizando su función social y al mismo tiempo incrementar los recursos del Estado. El capital humano constituye un eslabón fundamental en la gestión de la comercialización, la capacitación, experiencia y profesionalidad del personal comercial garantiza un correcto desempeño y una superior gestión. Para una eficiente gestión de la comercialización se hace necesario realizar un diagnóstico efectivo donde se reflejen las verdaderas necesidades de la entidad. De esta manera el modelo conceptual elaborado constituye una herramienta efectiva en nuestras empresas y se muestra como el capital humano constituye un vital proceso de apoyo junto a la gestión económica y logística. Para la realización del estudio se utilizaron herramientas y técnicas tales como la auditoria de marketing, recopilación de datos, análisis y entrevista, diagrama causa-efecto, etc.

Keywords: capital humano; modelo de gestion de la comercializacion; entidades cubanas; auditoria de marketing; recopilación de datos; análisis y entrevista; diagrama causa-efecto (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
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