Diseño de instrumentos para el estudio y evaluación del clima organizacional en una organización comercializadora mayorista

Pedro Manuel Zayas Agüero, Ana Nápoles Villa and Josué Zayas Feria

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2015, issue 209

Abstract: Este estudio tiene como objetivo determinar las causas influyen en el clima organizacional en una comercializadora mayorista, permitiendo a la organización establecer las estrategias y el plan de acciones para lograr la mejora continua de la organización. El tema tiene gran actualidad e importancia para el desarrollo del factor humano, también en el artículo se establecen las diferencias entre la satisfacción laboral y el clima organizacional. En la metodología se interrelacionaron técnicas como escalas, encuestas, entrevistas y observación directa. El procesamiento estadístico en el SPSS (Versión 20,0) y el criterio de los expertos demostraron que los instrumentos diseñados fueron fiables y válidos. Los resultados obtenidos sirvieron como herramienta para la toma de decisiones. En los resultados de la investigación se detectaron los factores que influyen en el clima organizacional en los empleados, el grupo y la organización.

Keywords: clima laboral; motivación; valoración; percepción; actitudes; fiabilidad y validez. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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