Procedimientos logísticos de la empresa consolidadora “Blue Cargo Ecuador, S.A.†para las cargas marítimas contenerizada con destino a Guayaquil – Ecuador

Zulay Denisse Baquerizo Galarza and Héctor Leonardo Duarte Suarez

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2016, issue 224

Abstract: El presente tema se centró en el análisis de los procedimientos logísticos que se desenvuelven actualmente en la consolidadora “Blue Cargo Ecuador S.A.†, de forma específica en relación al transporte de cargas marítimas contenerizadas. En este caso se consideró como problema de estudio la existencia de errores que ocasionan retrasos en la entrega de las mercancías importadas, generando a su vez insatisfacción por parte de los clientes de la empresa, además existen una falta de comunicación en la Instrucción de emisión del documento de transporte, entre otras falencias. Para poder contar con mayor información respecto a la problemática de estudio, se analizaron de manera general las teorías relacionadas con el tema, tales como el sistema logística, los procedimientos logísticos, las actividades claves de la logística, y el diagrama de procesos; para lo cual se consultaron fuentes secundarias lo que le permitió conocer a profundidad las variables intervinientes en la investigación. Para la obtención de información particular se desarrolló un estudio descriptivo, considerando como población a los clientes de la empresa a quienes se les realizó una encuesta; y a un representante del área de logística a quien se le realizó una entrevista. Los resultados obtenidos, demostraron la existencia de falencias en el proceso actual y la insatisfacción de los clientes, así como la necesidad de que se implemente un manual para la logística de cargas marítimas para optimizar tiempo y calidad del servicio.

Keywords: Sistema logística; procedimientos logísticos; actividades claves de la logística; diagrama de procesos; manual de procesos. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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