Plan de marketing para incrementar las ventas de la tienda de ropa Koaj, en la ciudad de Guayaquil, sector norte, 2016

María Isabel Córdova Mora and Aleyn Nieto Zambrano

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2017, issue 227

Abstract: Entre los productos que se ofertan en el Ecuador hay gran demanda de ropa textil que estén a la tendencia actual de la moda; el mercado de Guayaquil gira de acuerdo a cada gustos y preferencias donde se crea necesidades de consumidores entre una población. El presente proyecto se ha efectuado con el objetivo incrementar las ventas de la tienda de ropa KOAJ en un 15%, en la ciudad de Guayaquil, sector norte.La tienda de ropa KOAJ tiene 5 años en el mercado, se encuentra en una etapa de inicio de la madurez analizándolo desde el ciclo de vida del producto, es una franquicia de PERMODA LTDA. de Colombia que tiene 4 marcas de ropa que son PRONTO, ARMI, BKUL y KOAJ para diferentes segmentos y edades de consumidores; en la actualidad se ha detectado que hace dos años las ventas anuales han sufrido una paulatina reducción en comparación de los primeros años de haber iniciado sus actividades.Las causas son la escasa o casi nula inversión de publicidad por parte de la administración de la tienda de ropa KOAJ para atraer clientes potenciales sumado a esto el cambio continuo que se ha realizado en el nombre del local que ha repercutido en el posicionamiento de la marca además el incremento de competidores ofertando el mismo producto con promociones muy altas, otra causa sería la falta de capacitación constante del personal de ventas para brindar un mejor servicio al cliente. Mediante una investigación de mercado dirigida a los clientes actuales que compren o visiten la tienda de ropa KOAJ, se conocerá cuáles sus necesidades, hábitos de compras, gustos - preferencias y su nivel de satisfacción; de la misma manera se obtendrá un análisis de los aspectos que originaron el problema y de su posible solución que permitirá tener una visión más clara de las estrategias adecuadas que se deberán implementar para lograr los objetivos planteados.El presente proyecto se ha realizado con el objetivo de incrementar las ventas del local KOAJ, para lograrlo se propone diseñar un plan de marketing que ayude a cambiar la situación actual de la tienda, por lo que es necesario establecer acciones enfocadas a mejorar el grado de satisfacción del cliente, lograr el posicionamiento de la marca y además fortalecer la imagen en base a la promoción que realicen los clientes a otros referidos; para esto se diseñará estrategias de marketing que involucren al producto, precio, plaza y promoción para que incremente la frecuencia de compra, rotación de producto y atraer nuevos clientes a la empresa, obteniendo así una rentabilidad esperada. La realización de este proyecto de investigación le permitirá a la autora del presente documento poner en práctica los conocimientos adquiridos en los años de estudios, además obtener el título académico de Ingeniera en Marketing asimismo servirá de guía a estudiantes que se encuentran efectuando sus trabajos de titulación.

Keywords: Plan de marketing; Tienda de ropa; ventas; servicio al cliente; posicionamiento de la marca; promoción; Marketing plan; Clothing Store; sales; Customer service; Positioning of the Brand Promotions. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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