Las Vegas da Saúde: análise do comportamento do consumidor das farmácias de Ijuí

Carelisa Stoffel De Siqueira, Daniel Knebel Baggio and João Serafim Tusi Da Silveira

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2018, issue 241

Abstract: Um dos fatores mercadológicos mais estudados nos últimos anos é o Comportamento do Consumidor. Entender os desejos, as necessidades e as decisões dos consumidores vem se tornando cada vez mais um desafio para os gestores e profissionais do marketing. Assim, o objetivo do estudo é identificar o perfil dos consumidores das farmácias de Ijuí, compreender seus fatores condicionantes de compra, detectar a frequência que eles frequentam farmácias e os meios mais usados para se informarem sobre as mesmas. Os métodos utilizados para a obtenção dos dados foram de natureza quantitativa, exploratória e descritiva. Foram aplicados questionários e posteriormente utilizou-se de análises estatística descritiva a partir de tabelas descritivas e de frequência. Conclui-se que a grande maioria dos consumidores frequentam farmácias pelo menos uma vez ao mês, e que os produtos mais procurados em farmácias são medicamentos e produtos de higiene pessoal. Destaca-se ainda que o fator mais relevante no momento da escolha das farmácias é o preço baixo e o horário de funcionamento das mesmas, e que a principal influência no processo de escolha das farmácias é por indicação de médicos.

Keywords: Comportamento do Consumidor; Farmácias; Estratégias; Marketing; Hábitos de Compra; Processo de escolha; Percepção; Satisfação. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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