Plan estratégico para la captación de nuevos clientes de la sub distribuidora de servicios de internet Pacalaza S.A

Naldo Alberto Campos West and Vicente Ordoñez Alemán

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2018, issue 247

Abstract: El presente trabajo se realizó en base a la necesidad de la microempresa PACALAZA.S.A. constituida a finales del año 2015, de aumentar sus ventas en niveles que convierta en atractiva la inversión efectuada por sus inversionistas. Es una empresa que mantiene un contrato atractivo de comisiones con una distribuidora de servicios de internet por fibra óptica, un servicio con demanda a la alza y que es muy reconocido en el mercado nacional. El mercado por tanto se muestra muy atractivo para la inversión de pequeños capitales que generarán una aceptable rentabilidad. La Compañía PACALAZA S:A. no efectuó inicialmente un análisis adecuado de su cliente objetivo ni estableció los lineamientos de la organización para poder enfocarse en dicho cliente y, el costo necesario para ser eficientes y eficaces. Realizando la debida investigación, se detectaron una serie de debilidades que van desde la alta rotación de sus vendedores, ningún control en el proceso de ventas y, que esta compañía no había planificado estratégicamente su gestión. Con toda la información recabada, se ha identificado las correspondientes estrategias, el plan de acción que incluye el mercadeo, estructura organizacional, perfiles y funciones, sectorización recomendada y adicionalmente, se ha estimado la inversión y los presupuestos para constituir un plan estratégico para los próximos tres años, recomendándose el cumplimiento y el monitoreo y las acciones de mejora que correspondan.

Keywords: distribuidora; de; servicios; de; internet; Pacalaza; S.A. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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