Plan de marketing para incrementar las ventas y la cartera de clientes del comercial “ML Electronicâ€, en la ciudad de Guayaquil

Hilda Verónica Iza Vallin, Henry Antonio Yagual Alvarado and Mónica Rovira

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2019, issue 254

Abstract: El objetivo del proyecto de graduación fue diseñar un plan de marketing para incrementar las ventas y la cartera de clientes del comercial “ML ELECTRONIC†localizada en la ciudad de Guayaquil que según registros estadísticos ha presentado bajas de ventas en los últimos cuatro años. Previo al desarrollo del plan se efectuó una investigación previa para identificar las causas de esta problemática, siendo la no aplicación de un plan que contenga estrategias de marketing que le permitan concretar los objetivos de comercialización y de captación de nuevos clientes. El marco teórico del estudio comprende los antecedentes de investigación de trabajos similares realizados por otros autores, las bases teóricas que explican cada uno de los conceptos teóricos que sirvieron para explicar el estudio tomados de autores y académicos, y finalmente el marco conceptual donde se explicaron los términos más fundamentales del marco teórico realizado. La población de estudio fueron los clientes del negocio que se segmentaron en: corporativos y al detalle. Donde los mayoristas representan los mayores ingresos para el negocio. Así también, se sustentó en los registros de facturación del período de 2014 al 2017 para ver el comportamiento de los ingresos monetarios anuales En base a los resultados de la encuesta y entrevistas a sus directivos se corroboró las causas y se establecieron las estrategias de marketing más acorde con el negocio.

Keywords: comercial; ML; Electronic. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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