Propuesta de implementación de un modelo de CRM para la mejora de servicio al cliente de la empresa Clean Energy S.A

Otto Antonio Coello Valarezo, Christian Andrés Rojas Beltran and Silvia Espinoza Mendoza

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2019, issue 255

Abstract: En la actualidad a nivel mundial el sector de telecomunicaciones ha tenido avances muy importantes en cuanto a sus servicios lo que le ha dado origen a que se instauren en nuevos mercados. En este sentido hoy en día los gerentes continuamente buscan desafíos y oportunidades, utilizando sus relaciones con sus proveedores y clientes para obtener valiosa información para la toma de decisiones.

Keywords: CRM ( gestion de relaciones con los clientes ); herramienta; ventajas competitivas (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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