Marketing relacional para la fidelización del cliente mediante la tarjeta platinum en el centro integral esperanza Ferrá Soto

José Arrobo Reyes, Narcisa Michelle Wong García and Angélica María Ibáñez Navarro

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2019, issue 256

Abstract: En el Ecuador los negocios de los Centros Estéticos han incrementado generando la atención en la competitividad que brindan valor e interés a los servicios que ofrecen buscando que la experiencia de compra que tenga el cliente sea positiva y que la estrategia de diferenciación en estas empresas llegue a ofrecer servicio de calidad que sea único en el mercado. En este contexto, por un buen motivo señala que el propio mercado ha influido en el desarrollo de cada empresa de Centros Estéticos a una agresiva competencia y por otra muy buena razón la exigencia de los clientes frente a la necesidad de obtener un servicio de calidad con mejores propuestas de valor que satisfaga las necesidades y requerimientos de los clientes.

Keywords: Marketing Relacional; Fidelización; clientes actuales; tarjeta de fidelización; estrategias; Centro Estéticos. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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